Devoluções e Trocas

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para evitar trocas e garantir que a entrega chegue corretamemte, fique atento(a) à(s):

• Descrição e ficha técnica do produto;
• Dimensões do produto (verificar se o tamanho escolhido é o ideal antes de fechar a compra, para mais informações, acesse: https://www.crazypens.com.br/pagina/medidas.html); 
• Atenção ao modelo escolhido, Unissex ou Babylook;
• Confira se o endereço de envio está correto; e
• Confirme o endereço para entrega antes de finalizar a compra.

 TROCAS:

 Para trocar um produto, o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 
 O produto deverá estar na embalagem original ou similar, sem indícios de uso (mancha, sujeira, cheiro diverso ao material ou danos), com a etiqueta afixada à peça. Crazy Pens  não estará obrigada a efetuar a troca caso o produto não se encontre nas condições citadas.
 Forneceremos um código de postagem reversa para devolução gratuita da mercadoria na primeira troca, sendo esta etapa analisada em cada caso. Assim que recebermos os produtos faremos as verificações necessárias e efetuaremos o reembolso em até 2 (dois) dias úteis.

DESISTÊNCIA COMPRAS ENTREGUES:

  Para devolver um produto, o prazo para desistir de sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 
 O produto deverá estar na embalagem original ou similar, sem qualquer tipo indícios de uso (mancha, sujeira, cheiro diverso ao material ou danos), com a etiqueta afixada à peça. A Crazy Pens não estará obrigada a efetuar a aceitar a devolução caso o produto não se encontre nas condições citadas.
  Forneceremos um código de postagem reversa para devolução gratuita da mercadoria na primeira troca, sendo esta etapa analisada em cada caso. Assim que recebermos os produtos faremos as verificações necessárias e efetuaremos o reembolso em até 2 (dois) dias úteis.

DESISTÊNCIA DE COMPRAS EM PROCESSO DE SEPARAÇÃO PARA ENVIAR:

 Realizaremos o reembolso de todos os valores pagos através do mesmo meio utilizado no momento do pagamento (estorno no cartão de crédito ou devolução da transferência/depósito para pagamentos recebidos de outras formas) e seu pedido será cancelado em nosso sistema.

PRAZOS DE REEMBOLSO

 Se a compra foi realizada em cartão de crédito o reembolso será feito para o cartão e pode demorar até 2 faturas para constar no limite de crédito do cartão dependendo da operadora do cartão do cliente. Este prazo deverá ser consultado pelo cliente diretamento à administradora de cartão.

 Se a compra foi realizada via depósito o reembolso será feito via transferência bancária no prazo informado.

 Para informar a desistência ou solicitar troca de compra, por favor entre em com a Crazy Pens preferencialmente pelo whatsapp 21 98333-7833 (somente texto).